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Rücksendungen und Umtausch

Rücksendungen und Umtausch


Im Folgenden finden Sie Informationen über die Rückgabe von Bestellungen und den Austausch von Produkten:

Im Folgenden finden Sie Informationen über die Rückgabe fehlerhafter Artikel oder Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

Rückgabe eines Produkts

Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen tun. Sie haben dann 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden (vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular hinzuzufügen). Gegenstände wie Ohrstöpsel und In-Ear-Headsets können aus hygienischen Gründen nicht ausgetauscht werden (wenn die versiegelte Verpackung geöffnet ist). Die Produkte müssen im bestmöglichen Zustand zurückgegeben werden (im Falle von Schäden können Kosten berechnet werden) und in der Originalverpackung, wenn dies vernünftigerweise möglich ist. Das Produkt darf nicht so beschädigt werden, dass der Betrieb des Gerätes beeinträchtigt wird.

Leider müssen wir eine Rücknahmegebühr von 25% für Rücksendungen erheben.

Tauschen Sie ein Produkt aus

Es ist möglich, dass Sie einen falschen Artikel bestellt haben und ihn austauschen möchten, das ist natürlich kein Problem. Sie geben Ihre Bestellung mit dem Rücksendeformular zurück. Sie können den richtigen Artikel über die Website selbst bestellen. So haben Sie schnell das richtige Produkt zu Hause. Nach Erhalt, in gutem Zustand, Ihrer Rücksendung in unserem Lager, wird der Betrag inklusive Versandkosten Ihrer ersten Bestellung zurückerstattet. Die Rücksendekosten (die Versandkosten zu unserem Lager) gehen zu Ihren Lasten.

Falsches Produkt erhalten

Bravour® strebt nach hoher Lieferzuverlässigkeit. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen ohne Probleme zu senden, aber leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass wir Ihnen ein falsches Produkt geschickt haben. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, Chat oder E-Mail.
Wir bitten Sie, ein Bild von dem Lieferschein und dem falsch erhaltenen Produkt zu machen.

Wir werden es so schnell wie möglich für Sie lösen. Derzeit werden 99,8% aller Bestellungen fehlerfrei geliefert.

Die Rücksendekosten an Bravour® werden im Falle einer Rücksendung (Sichtrückgabe) ohne Beanstandung oder Grund nicht erstattet. Auch eine unsachgemäße Verwendung ist nicht von der Garantie abgedeckt, siehe Garantie. Wenn Sie ein defektes Produkt oder einen Garantieartikel haben, befolgen Sie die Garantiebedingungen.

Erstattung nach einer Rücksendung oder Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, bitte (ggf. inklusive Versand für die nächste Sendung und Versandkosten) erstatten wir so schnell wir möglich den Kaufpreis, aber spätestens 14 Kalendertage nach Rückkehr der Ware oder Stornierung (dazu wird eine Gutschrift erstellt).

Rückgabe von maßangefertigten Produkten

Es ist leider nicht möglich, kundenspezifische Produkte zurückzusenden.

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